Satisfecho o reembolsado


Tienes 15 días, a partir del día de la entrega, para devolver los artículos que no sean adecuados para ti.

Nuestro equipo procesa las devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.


🛍️Regresar a la tienda: Simplemente haga su pedido en la tienda dentro del plazo acordado anteriormente.


📦 Punto de retransmisión u oficina de correos: sseleccione volver al punto de retransmisión para generar su etiqueta, péguela en el paquete. Y haga su pedido dentro de los 6 días.


📬 Regresar al buzón, seleccione regresar al punto de retransmisión para generar su etiqueta, péguela en el paquete. Pídale a su cartero que recoja su paquete con este formulario y deje el pedido en su buzón.



Para obtener una etiqueta de devolución en Francia, proporcione su número de factura (ejemplo: LB12345) y su código postal.

Ve al siguiente enlace y déjate guiar: OBTENER MI ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN



Las devoluciones son gratuitas en Francia, si realiza un pedido desde el extranjero, los gastos de devolución corren a su cargo.

Desde el extranjero puede devolver su pedido a la dirección:

Loëla Boutique 14 rue Alexander Taylor 64000 PAU - FRANCIA

Los productos devueltos deben ser nuevos con sus etiquetas, sin usar ni lavar y en su caja original perfectamente intacta.

Al recibir su paquete, nuestro equipo realizará las comprobaciones habituales antes de confirmar su reembolso.

Te enviaremos un correo electrónico confirmando el reembolso de tu pedido, que se hará efectivo en tu cuenta en un plazo de 3 días.


Cualquier devolución realizada por correo es su responsabilidad; le recomendamos embalar bien el artículo para evitar cualquier deterioro. De lo contrario, no se admitirá ninguna reclamación y/o solicitud de reembolso ante la oficina de correos, en caso de no recepción de un paquete.

Preguntas frecuentes


  • 05 24 84 66 26

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El plazo de 15 días corre desde la recepción de su pedido. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones después de esta fecha.

Al ser una tienda pequeña, trabajamos con existencias bajas, lo que nos permite ofrecerte nuevos productos cada semana. No podemos revender productos de colecciones pasadas. Esta es también la razón por la que nos esforzamos por entregarle lo más rápido posible.

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