Livraison et retour avec Loëla

Les commandes passées avant 14h sont généralement expédiés le jour même, et le lendemain pour les commandes passées après 14h.

Le mode d'expédition standard est le ChronoRelai.  Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis, accessible depuis votre historique de commandes

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

DEST.MODE DE LIVRAISONTARIF OFFERT A PARTIR DE DETAILS
logo bearn iconeRetrait en boutiqueGratuit-Venez nous rendre visite dans notre boutique au 14 rue Alexander Taylor à Pau
Votre commande sera prête dans un délai de 2 heures maximum.
logo bearn iconeLogo livraison coursier
 3,60€
50€

Planifiez le créneau de livraison selon votre emploi du temps!
Notre coursier GreenBike Messenger, vous livrera à la maison ou au bureau au jour et à l'heure de votre choix.
Valable uniquement dans l'Agglomération Paloise.

logo livraison francelogo chrono relai6€60€

Livraison en 48h en point relai Chronopost
Pour les commandes passées avant 13h.

logo livraison francelogo chronopost 13h12€-

Livraison à l'adresse de votre choix le lendemain avant 18h!
Pour les commandes avant midi.

logo livraison europelogo chrono relai12€150€

Livraison en point relai ou en bureau de poste sous 2 à 4 jours.
Numéro de suivi et prix fixe, peu importe le nombre d'articles.

logo livraison europelogo chronopost 13h18€-

Livraison à l'adresse de votre choix sous 3 à 5 jours.
Pour les commandes avant midi.

logo livraison internationalelogo international livraison express chornopost48€400€

Livraison à domicile sous 2 à 5 jours selon les destinations.
Numéro de suivi et prix fixe, peu importe le nombre d'articles.

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Livraison à l'ile de la Réunion en Colissimo en 7 jour ouvrés. Articles vendus TTC avec facture incluse dans le colis pur que vous n'ayez pas à payer de nouveau la TVA à l'arrivée.

Colis remis contre signature.

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Livraison en Corse par Colissimo en 3 jours ouvrés.

Colis remis contre signature à votre domicile.

Satisfaite ou remboursée commande site internet loea à Pau

Satisfaite ou remboursée

Vous disposez de 14 jours, a compter du jour de livraison, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ils vous sont remboursés dans les 48h suivant la réception par notre équipe.

  • Etape 1 :

Directement dans votre compte client vous trouverez la rubrique Demander un retour, ou via le menu du site +Infos>Retour Commande. Complétez les informations afin de nous envoyer votre demande de retour.

 Pour les résidents en France Métropolitaine: nous pouvons vous éditer un bon de retour d'une valeur de 5€ . Dans ce cas pensez à cocher la case correspondante, pour recevoir ce bon par mail. Nous vous rembourserons le montant des articles retournés déduit des frais de retour.

  • Etape 2 :

Si vous n'avez pas demandé de bon retour, après avoir reçu notre mail de confirmation adressez nous l'article accompagné du ticket de caisse à l'adresse suivante: Boutique Loëla – 14, rue Alexander Taylor – 64000 Pau.  


En revanche si vous avez demandé un bon retour, après avoir reçu notre mail de confirmation avec le bordereau, scotchez celui-ci sur le paquet  et apportez votre colis au point relai ChronoRelai le plus proche.

Les produits retournés doivent être neufs avec leurs étiquettes, non portés ni lavés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

Pour des raison d'hygiène les boucles d'oreilles ne seront ni reprises ni échangées.

  • Etape 3 :

A la réception de votre colis, notre équipe procédera aux vérifications d'usage, avant de procéder à votre remboursement.

Nous vous enverrons un email confirmant le remboursement de votre commande (selon le mode de paiement utilisé).

Si la commande ou un article est retourné pour des raisons vous concernant (changement d'avis, modèle ne correspondant pas à vos attentes...), les frais de retour restent à votre charge.

Si la commande est retournée du fait de notre responsabilité (article défectueux, erreur d'expédition... ), nous vous remboursons le montant des articles retournés, et les frais de retour sont à notre charge.

Les retours peuvent également être faits en boutique au 14 rue Alexander Taylor 64000 Pau, sans surcoût.

Tout retour effectué par voie postale est sous votre responsabilité; nous vous conseillons d'opter pour un mode de suivi (colissimo suivi, lettre suivie ...). Dans le cas contraire, aucune réclamation et/ou demande de remboursement ne sera recevable auprès de la poste, en cas de non-réception d'un colis.

L'adresse de notre boutique est : LOELA 14 rue Alexander Taylor - 64000 Pau.